Reservaciones
¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?
Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (res.mla@meliaportugal.com) o telefóno (+351 218 425 000) .
¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?
La cancelación de las reservas hechas a través del site del hotel, puede ser hecho en el mismo site o mediante pedido enviado por e-mail. Algunas reservas no permiten cancelación, pelo que debe consultar las condiciones de reservas antes de efectuar su reserva.
¿Cómo reservar una cuna o cama extra?
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad, no obstante, puede solicitar en el acto de la reserva, en los comentarios o pedidos especiales o al check-in en la recepción del hotel.
¿Cómo garantizar habitaciones con cama de matrimonio/ cama individual?
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad, no obstante, puede solicitar en el acto de la reserva, en los comentarios o pedidos especiales o al check-in en la recepción del hotel.
¿Cómo hacer una reserva de grupos?
Contactar el departamento de grupos a través del correo electrónico mice.mla@meliaportugal.com.
¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad, no obstante, puede solicitar en el acto de la reserva, en los comentarios o pedidos especiales o al check-in en la recepción del hotel.
¿Cuales son las ventajas de reservar online diretamente en el website?
Las principal ventaja es la garantía de la mejor tarifa disponible.
¿Cómo recibo la confirmación de la reserva?
Después de completar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.
Perdí el correo con la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?
Le recomendamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de la reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre con el que se realizó la reserva.
¿Cómo reservo una habitación para movilidad reducida?
Para reservar una habitación para personas con movilidad reducida, le recomendamos que se comunique con el hotel por teléfono o correo electrónico.
¿Puedo reservar una habitación para uso diurno?
Sí. Consultar disponibilidad con el hotel.
¿Es posible hacer un pre-check-in?
Sí. Después de realizar la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo hacer el pre-check-in 7 días antes de su estadía y también 3 días antes. Podrás rellenar tus datos y evitar perder tiempo cuando llegues al hotel.
¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?
La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (comida y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno.
Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?
Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con la organización que utilizó para hacer la reserva.
¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?
En nuestro sitio web www.melialisboaaeroporto.com encontrará las campañas actuales.
¿Cuáles son las políticas de cancelación?
Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si se trata de una tarifa cancelable o no.
¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?
Depende de la tarifa contratada. Para más información, consulte las condiciones de su reserva.
¿Qué significa no cancelable?
Significa que una vez realizado el pago requerido para validar su reserva, no tiene derecho a reembolso.
¿Qué significa tarifa reembolsable?
Significa que la reserva puede cancelarse, sin cargo alguno, hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa contratada. Consulte la tarifa contratada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.
¿Qué significa tarifa no reembolsable?
Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación, aunque se produzca una cancelación.
¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Hay que pagar un suplemento?
Para reservar una cuna o cama supletoria, póngase en contacto con la recepción del hotel a través del correo electrónico melia.lisboa.aeroporto@meliaportugal.com. El precio asociado dependerá de la edad de la persona.
¿Puedo reservar más de una habitación?
Sí.
¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?
Póngase en contacto con el departamento de eventos del hotel a través del correo electrónico mice.mla@meliaportugal.com.
¿Puedo reservar una habitación el mismo día?
Sí, sujeto a disponibilidad.
¿Puedo cambiar el hotel reservado?
Sí, pero puede tener costes asociados. Para más información, póngase en contacto con la recepción del hotel: melia.lisboa.aeroporto@meliaportugal.com
Si no me presento en el hotel en la fecha de la estancia, sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?
Esta información está disponible en la descripción de la reserva y depende de la tarifa contratada. Generalmente, para las tarifas cancelables, sólo se cobra la primera noche, y para las no cancelables, se cobra la estancia completa.
¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?
Sí, es totalmente seguro reservar en nuestra página web.