Perguntas
FREQUENTES
                                        
                                            
                                                Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Deverá entrar em contacto com o hotel e solicitar que o objeto seja procurado em “Perdidos e Achados”.
                                        
                                            
                                                Como posso efetuar pedidos especiais?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Deverá entrar em contacto com o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.
                                        
                                            
                                                Onde posso encontrar o menu do Restaurante?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Clique no link para consultar o Menu https://www.melialisboaaeroporto.com/restaurante.
                                        
                                            
                                                Onde posso encontrar o menu do Spa?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Clique no link para consultar o Menu https://www.melialisboaaeroporto.com/spa/.
                                        
                                            
                                                O hotel tem ginásio?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, o hotel tem ginásio.
                                        
                                            
                                                O hotel disponibiliza aplicação móvel?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, o hotel dispões de uma aplicação móvel.
                                        
                                            
                                                Está a app disponível em todos os dispositivos?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, a app está disponivel para todos os dispositivos.
                                        
                                            
                                                É necessário fazer download da app?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Não, apenas será necessário aceder por QR Code.
                                        
                                            
                                                Em que idiomas está disponível a app?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    A app está disponível em Português, Inglês e Espanhol.
                                        
                                            
                                                O hotel tem piscina?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, o hotel tem piscina interior e piscina exterior.
                                        
                                            
                                                Qual o horário do serviço de shuttle?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O serviço de shuttle funciona das 04:00h às 24:00h.
                                        
                                            
                                                Qual o custo do serviço de shuttle?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O hotel disponibiliza o serviço de shuttle de e para o aeroporto de Lisboa gratuitamente aos seus clientes.
                                        
                                            
                                                Quais as condições de utilização do serviço de shuttle?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O tempo de espera é de aproximadamente 15 minutos, máximo de 7 pessoas por viagem, disponibiliza cadeira para crianças a pedido, o transporte de animais é permitido em caixa, não existe limite de bagagem por passageiro. Caso tenha bagagem fora de formato (pranchas de surf, bicicletas) informe quando entrar em contacto para reservar o serviço de shuttle.
                                        
                                            
                                                Quais os contactos para reserva do serviço de shuttle?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Não efetuamos reservas. Para solicitar o serviço de shuttle ligue para o hotel +351 218 425 000.
                                        
                                            
                                                É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, o hotel disponibiliza um serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel.
                                        
                                            
                                                Existem áreas para fumadores no hotel?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.
                                        
                                            
                                                O hotel possui estacionamento próprio?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Para informações sobre estacionamento consulte, por favor, o site do hotel.
                                        
                                            
                                                O estacionamento é pago? Qual é o valor?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O parque de estacionamento é pago tem um valor diário de €15,00.
                                        
                                            
                                                É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Não é possível efetuar reserva de estacionamento, o estacionamento no parque do hotel é sempre mediante pagamento adicional e disponibilidade.
                                        
                                            
                                                Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-In e após o check-out.
                                        
                                            
                                                As tarifas incluem o acesso à piscina?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, todos os hóspedes tem acesso às piscinas interior e exterior.
                                        
                                            
                                                Qual o horário do SPA e piscina?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O horário do spa é das 07h às 22h e, das 08h às 22h aos fim-de-semana e feriados.
                                        
                                            
                                                Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, com custo de 25.00€ por pessoa com acesso ao circuito de águas.
                                        
                                            
                                                É permitido animais de estimação no hotel?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim. São permitidos 2 animais de estimação por quarto com o peso máximo de 20kg. O custo é de 25€ por noite, por animal. É cobrada uma caução de 100,00€ para cobrir eventuais danos que possam ocorrer no quarto.
                                        
                                            
                                                O hotel tem salas de reunião?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim o hotel dispõe de 12 salas de reuniões.
                                        
                                            
                                                O hotel tem serviço de casamentos?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim o hotel tem serviço de casamentos mediante solicitação.
                                        
                                            
                                                Existe elevador?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim o hotel dispõe de elevador.
                                        
                                            
                                                Há carregadores para carros elétricos?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, mediante disponibilidade e pagamento.
                                        
                                            
                                                Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, existe serviço de Wi-Fi em todo o hotel.
                                        
                                            
                                                Existe lobby e espaços públicos no hotel?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, o hotel dispões de um lobby e de outros espaços públicos.
                                        
                                            
                                                O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O hotel tem serviço de lavandaria externo, para mais informações contactar o hotel.
                                        
                                            
                                                Que atividades é possível reservar na receção?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Por favor contacte a recepção do hotel para mais informações.
                                        
                                            
                                                Estão disponíveis atividades para crianças?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Não, o hotel não dispõe de atividades para crianças.
                                        
                                            
                                                Existe serviço de babysitting?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Não, o hotel não tem o serviço de babysitting.
                                        
                                            
                                                Como funcionam os perdidos e achados?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Deve contactar-se a receção com a identificação do item perdido, data e local pelo e-mail melia.lisboa.aeroporto@meliaportugal.com.
                                        
                                            
                                                Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    No cardex entregue à chegada deve colocar x no espaço em que nos dá autorização a ultilizar o seu e-mail para envio de noticias e promoções.
                                        
                                            
                                                O Hotel tem algum programa de fidelização?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim. Os hotéis Meliá têm o programa dos Meliá Rewards. Pode encontrar mais informação neste link: https://www.melia.com/en/meliarewards.
                                        
                                            
                                                Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Pode encontrar mais informações sobre os outros hotéis do grupo no nosso site https://www.hotihoteis.com/.
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